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成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?
发布日期:2022-03-15 阅读次数:

在社会上,经常能被我们大家听到或接触到的企业大部分是「成熟大企业」和「小微企业」,而「成长性企业」却容易被大家忽视,但事实上,「成长型企业」在扩大就业、繁荣市场和改善民生等方面都发挥着极为重要的作用,但成长型企业也存在一些问题:由于处于「上升期」,比起「小微企业」,它们的管理规模更大,需要花费额外的成本来支持公司运行,但比起「成熟大企业」,它们的制度和工作流又不太健全,如果处理不当,很容易导致管理成本上升、公司运作效率的较低,从而使得利润率降低,难以继续扩张。

到具体层面,大致可以分解成 3 个痛点:交互、专业性 和 成本。

在这里,我也来通过 3 个例子来说明。

第 1 个例子,是我在知乎早年认识的一个朋友,她非常有想法,刚毕业就自己开了公司。凭借着强大的工作能力和知乎上积累的人脉,她的公司发展非常快,远超最初的想象,很快把业务从北京推到周边城市,进而拓展全国客户。但随着公司业务的扩张,团队也逐渐扩大,尤其是营销团队。如果让销售统一回到总部开会,那么需要的交通成本就增加;如果远程连线,那么就无法保证销售线索的跟踪。毕竟公司规模也就不到百人,每个线索都需要高强度关注。所以这方面让我之前那个朋友感到非常头疼:管理成本变大了,业务拓展就变得艰难。

这个例子就代表了一个问题,即成长型公司如何应对「管理成本与沟通成本」随着公司规模逐渐扩大而增加的问题。比如人员扩张造成了办公场所的扩大,进而增加一大笔支出;经常出差的「营销单元」、「交付实施单元」、「咨询单元」的管理机制也遇到了两难,回总部开会会增加运营成本,而在外办公则需要合理的数字化解决方案。

很显然,对于这种情况,最好的解决方案是「移动办公」。尤其是在当下,新冠疫情在全球范围肆虐,「移动办公」更是有着举足轻重的地位。

成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图1)成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图2)图源:来自网络

但「移动办公」并非是一件简单的事情。对于一部分仅仅靠单链路的文字或影像来传递信息的小微企业来说,或许「移动办公」仅仅是拿台笔记本电脑,去个图书馆、咖啡馆甚至在家都可以,但对于沟通更为重要成长型行业来说,却并非如此。做个不恰当的比喻,这些所谓的移动办公场景更像是一个餐馆的场所,而真正重要的是——菜,即 协同办公的环境与设备。如何来统一办公环境并完成工作协同才是整个移动办公的重中之重。

而这些就需要:

用尽可能统一规格的商用笔记本来打破各部门办公平台的隔阂;用出色的工作站、台式机乃至外设来完成统一的办公平台。除了硬件之外,软件也是重中之重,是否有出色的商用客户端满足各个部门录入报表的需要,用于统计数据、决策分析;移动办公时是否有虚拟桌面来完成协同作战,保证异地的办公效率;而各个部门的文件、数据共享是否能够通过商用软件来完成,同时还有线上会议系统等等移动办公的「刚需」。

对于大公司来说,这些都不是问题:由于有充足的现金流,公司会统一配备顶配电脑,也会有非常成熟的软件协同工具,但对于成长性企业来说,我们没有余力去自己搭建工具,所以必须依托其他厂商的软件。

实际上,这个部分是各个 IT 厂商的重点业务。但是能够兼顾到硬件、软件的公司并不多,主要是 3 种情况:有的公司可能硬件过硬,但是软件的整体体验不好;有的公司软件体验做得非常出色,但是硬件是「贴牌」的产品。而更多的情况是,有的企业决策者软硬件都选择他们所认为「最好」的,可是软硬件适配就出现了问题。

而结合软硬件和性价比、以及在「商务性」的专业度,戴尔科技集团目前已经有一套比较成熟的产品链。它们的 Latitude 系列的商用笔记本、Unified Workspace、AI 工作站及台式机、完备的外设、虚拟桌面基础架构、内置 AI 的智能商用客户端等等软硬件配套,既能够满足企业信息化、数字化的需要,也能够进行灵活的选择,根据自身的行业需求来配置不同的软硬件,构成高效的移动办公场景。

成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图3)成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图4)图源:来自网络,戴尔官网

第 2 个例子,是我机缘巧合在聚会上认识的一个忘年交。他的本职工作是卖小龙虾,他家的小龙虾真的非常好吃,所以一直都卖得很火。但是随着产能的提升,公司要从「小作坊」成长为「产业链」,需要拓展渠道。可是他们因为没有「渠道拓展单元」,所以逐渐的渠道团队越来越难发展销售渠道,也没有找到合适的、理想的渠道来消化产能。他听说最近「数字化」很火,所以也想要依靠「数字化」的手段来选取渠道,以及对既有的渠道进行维护,对每天的消化率完成统计,进而完成商品的分配。

可是在过程中,由于「隔行如隔山」,这个朋友因为对 IT/互联网的基础架构缺乏足够的了解,导致他被硬件销售打动买了远超他们需求的底层产品和设计,造成了大量成本的浪费,同时有很多他们不需要的产品,也打包买了过来。这些额外的开销让他感到很受伤。

成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图5)成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图6)图源:来自网络

这个例子也是成长型企业在数字化转型中出现的很大问题,因为是 非IT/互联网行业的企业,对IT基础架构缺乏足够的了解,导致底层设计上造成了大量的浪费。如果是大型企业还好,有的时候这些不适配的设备会让庞大的业务额给摊掉;可是到了成长期、上升期的企业,这样一大笔支出很可能就会要了企业「半条命」。

这时候我们需要思考:「为什么我需要数字化的底层架构?」

其实企业数字化,其核心就是「数据」,因为企业在运行发展过程中,肯定会产生大量的数据。而这些数据需要完成储存、计算,这个过程需要一个完整、健全、强大的底层架构来支撑。之后就通过工作流产生的数据,在底层架构中完成存储与计算,然后产生分析结果来辅助公司管理人员的决策,来让公司进一步发展壮大。

因此,在选取底层架构,需要「专家」来构建或者说是辅助。很多企业盲目招聘,或者请到非专家,就会出现像我朋友那样,导致无谓的支出,造成成本增加。

我的那个朋友找到我,就是希望我能帮他看看,怎么找到「专家」。

我做了一个简单的调研,市场上有很多的硬件厂商,但是能够完成整体底层设计的却不多。现如今,适配成长型企业的底层架构,有个经济、实用的架构,叫做 HCI (超融合架构),能做到的更是寥寥可数。HCI 是指在一个 x86 服务器中,融合了计算和存储资源,并能通过横向扩展服务器数量(Scale Out)的方式,极大提升了计算性能和存储空间。这个解释听起来比较深奥,但用个通俗的话来说,就是 利用服务器的极限,极大提升服务器的效率,最大化利用服务器的存储空间和计算资源。

目前在世界范围内, HCI 做得最好的企业之一,应该是戴尔科技集团的 VxRail 。

成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图7)成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图8)图源:来自网络

除了 HCI,戴尔科技集团还有 U 机架式服务器、容量灵活的存储、强大的数据保护,并搭配高性能计算、企业工作负载、人工智能等解决方案,几乎一站式服务,针对企业的特定行业需求和运营需求,担任「专家」的角色。

说到「最大化利用产品」,其实不仅仅是「不浪费」这么简单,它还涉及到「企业数字化」的核心问题——我为什么要做?

于是我又想到了第 3 个例子。

我之前有个朋友,因为一些理念上的冲突导致我俩很长时间没有联系。作为曾经的「做题家」,我认识了一些 K12 的人,而他则是该领域的专家,对 K12 教育可谓是如数家珍,因此他在擅长的领域创了业,成立了 K12 教育公司。一个月前他突然找到我,说他创业要失败了。我有点震惊,毕竟他业务水平非常厉害,就问了原因。原来,作为一个有完美主义倾向的人,他太相信数字化了,所以他在初创期间就为了数字化而数字化,把所有他认为有用的东西都上了。可是因为耗费的成本过高,加上很多可以在公司后期做大的情况下再上的系统因为短期内用不上,导致了成本大量浪费,收不抵支,导致企业濒临破产。后来因为拿下来一个学校层面的大单才避免了倒闭危机。

或许每个企业运营者都会问一个终极问题:我为什么要数字化。引申开就是:如何避免为了「数字化」而数字化所导致的成本浪费,如何又能提升数字化程度都有能减轻资金压力。实际上,数字化的初衷就是「帮助企业降低成本」。

但一个很矛盾的地方是,数字化需要消耗的成本确实不低,而数字化的初衷就是降成本。因此这样矛盾的存在也造成了,要么像我朋友那样一口气全弄完,造成大量的消耗,要么就是让成长型企业「分阶段上设备」, 但有没有延续性,让不少软硬件无法适配,或者说信息不健全。

因此,这个领域的确需要一个更为「折中」的解决方案。

比如,戴尔科技集团就提出来了一个叫 FOD(Flex on Demand,按需计费)的解决方案。让私有云(为客户单独构建的云计算服务)和数据中心有公有云的消费模式和弹性,即「按需计费」。如果工作负载低的时候,可根据使用的容量来完成付费,进而节省预算;负载高的时候,弹性扩容,高效满足业务需求。

成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图9)成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?(图10)图源:来自网络

从以上 3 个例子中,我们看到了,「数字化」的其实是一套非常复杂的系统,它既要实现办公交互上的便捷、数据存储功能上的实现,同时也需要一定的专业性、建立起护城河,最后,还要从根本上降低成本和减轻负担。

要实现这一切,亲力亲为难度不可谓不大,因此,打包交给成熟的科技企业来提供解决一站式的方案,应该是目前比较靠谱的方案。

成长型企业如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型,问题很短,关键词很多:

成长型企业

灵活、高效、全方位

数字化 、转型

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成长型企业,实现数字化转型,是一个很大的话题。大到可以有太多思路和角度,我的公司做内容平台和课程分发,之前的公司做金融数据,现在的业务刚刚开始,刚刚成长,仅有相关的知识和经验,只从这两个角度聊一会儿。

首先说 成长型企业这个分类,很久不碰这类视角的词语,有了很奇怪的感觉,哪有非成长型企业?不成长怎么生存?

查了一下,原来成长型企业说的主要是三年以内,有潜力的初创公司,不是那些有一定规模的大公司。

嘿,小公司转型,和大公司不一样,最敏感成本,能省一点是一点,而且这里的一点是真的一点,不是大公司那种几百几千万弹指一挥间的一点。

好在对于我们这类原生于互联网的公司来说,不存在数字化转型的说法,因为大量的用户数据天然的存在于服务器中,对于我们这类企业,需要的是如何一步一步的做数据分析,总结成功经验,完善推荐机制和产品设计。

【转型】说的是客户 ,或者说用户数据并没有电子化,但是业务上有相当竞争力的企业。

好,我们粗略的把用户数据 再加上潜在用户会产生的数据做个简单的分类,假设你是一家卖熏猪肉的初创企业好了,你有香喷喷、爽脆到不行的好猪肉:

1 结果数据 ,买了多少香喷喷、爽脆到不行的好猪肉 ,退了多少香喷喷、爽脆到不行的好猪肉,存货有多少香喷喷、爽脆到不行的好猪肉,在途有多少香喷喷、爽脆到不行的好猪肉 。

2 过程数据, 每个用户进店时间,每个用户在店里如何溜达走位,每个用户品尝试吃的时间和品类等等。

结果类数据的话,如果是交易额 可能有的在支付宝有的在最终都会提到银行卡去。注册了多少会员卡以及存货情况,这些数据会存在其他地方。

加入贯彻【全方位】【高效】这两个词,那么这一堆数据都应该同步到一个平台上去一起管理,都在一起看着方便,分析方便,当然高效了。如果还要加上【灵活】,那可以这样理解:

有些业务数据是需要关注的,有些业务数据过一段时间可能不需要数字化关注了,那么数字化的平台需要能够允许商家 增删数据同步的条目。

但是对于过程数据,想要【全方位】【高效】【灵活】地数据化转型,一般来看成本就比较大了,因为这个涉及到用户关键行为的定义。

比如说 用户店内平均停留的数据,既没有成交也和库存关系不大。这类数据如果提上来作为企业增长的指标,可能会出现店员卖不出东西但是使劲在店里卖萌,让顾客不想走等等情况。

数据观看可以变得高效,一线业务部门可能会日渐奇怪起来呢。

所以想要指导香喷喷、爽脆到不行的好猪肉店铺在过程数据中实现转型,不是说仅仅搭一个数据后台或者做一些统一数据的接口这么简单,需要基于对业务的理解来设置业务逻辑、业务节点、关键信息和关联数据逻辑分析。

比如说,追踪用户信息,有些用户天天定时定点来买,但是店员可能轮岗什么的,不会形成对一个老客户时间的共同记忆,那么 统计好这类客户每天大致的时间,可以推出会员活动,也可以在用户每天来之前预先询问准备好 这位客户喜欢的香喷喷、爽脆到不行的好猪肉。

再难一点,有些客户,总是在店里流连忘返,从不下单,这种事情,一旦发现,要么可以解锁改进菜单的想法,要么会让你更加理解某些店员的魅力,从而强化一些规则。

指导业务数据,需要 提供技术服务的一方懂业务才有可能帮助企业实现【灵活】【高效】甚至【全方位】的数字化转型。

首先,恭贺题主,事业有成。

我特地找了分类标准:

你这应该是“软件和信息技术服务业”。中型企业要求是100-300人,企业收入是大于1000万。大型就要超过300人,企业收入超亿。

如何从中型企业走向大型企业?令人头疼的问题便纷纷摆上了桌面。

我倒觉得,上面这句话有两点。一是你可以追求企业发展,而不是追求“大型”。二是目前应该是企业更好发展,遇到瓶颈。

公司分布在全国各地,如何更高效地实时沟通和联合办公?如何建立公司数据库实现资源共享的同时又做好保密防护?如何更快速地处理工作流程、统计和分析公司运营数据?

这些,是互联网软硬件问题吧。这样的公司很多,本身就是互联网行业,这是解决自己公司问题,反而没有办法?

如何降低采购成本,减少现金流的压力?

这是企业管理问题。

众多问题都待成长型公司的管理者和运营者解决,而所有的这些问题归总起来就是要如何灵活、高效、全方位地实现数字化转型?

这个,其实是误区。数字化转型是手段,现在不解决思路问题,就披着数字化外衣有什么用?

现在题主想解决企业发展问题,实战“飞跃”,首先,是解决企业管理问题。

可以咨询相关管理专家、机构,聘用相关人才。

先把问题分门别类,逐个解决。你需要适当摆脱一些小事,作好授权放权,专注一些公司大事。

最后一句,企业是为了发展而数据化,不是为了数据化而数据化。数据化只是工具,不是万能的。

祝顺利

企业商务数字化转型升级......


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